Según la agencia, las plataformas laborales digitales, como las tareas remotas y las aplicaciones basadas en la ubicación donde los trabajadores están involucrados en el transporte o la entrega, experimentaron un aumento de casi cinco veces durante la última década. Este aumento ofreció nuevas oportunidades y presentó desafíos tanto para los trabajadores como para las empresas, agregó .
“Las plataformas laborales digitales están abriendo oportunidades que no existían antes, en particular para mujeres, jóvenes, personas con discapacidad y grupos marginados en todas partes del mundo. Que deben ser bien recibidas”, Guy Ryder, OIT Director General, dijo .
Sin embargo, las oportunidades creadas por tales plataformas están desdibujando la distinción que antes era clara entre empleados y autónomos, dijo la OIT.
Las condiciones de trabajo están reguladas en gran medida por los acuerdos de términos de servicio de las plataformas establecidos por las propias empresas, y los algoritmos están reemplazando cada vez más a los humanos en la asignación y evaluación de trabajo y recursos humanos.
“Los nuevos desafíos que presentan pueden afrontarse mediante el diálogo social global para que los trabajadores, los empleadores y los gobiernos puedan beneficiarse plena e igualmente de estos avances. Todos los trabajadores, independientemente de su situación laboral, deben poder ejercer sus derechos fundamentales en el trabajo ”, dijo Ryder.
Además, con plataformas que operan en múltiples jurisdicciones, se necesitan políticas coherentes y coordinadas para garantizar que brinden oportunidades de trabajo decente y fomenten el crecimiento de empresas sostenibles, instó la OIT.
Dificultades para trabajadores y empresas
En su nuevo informe, Perspectivas sociales y del empleo en el mundo 2021 , la OIT describió los desafíos para los trabajadores de plataformas digitales, incluidas las condiciones de trabajo, las horas y los ingresos, y la falta de acceso a la protección social, la libertad de asociación y los derechos de negociación colectiva. La pandemia de COVID-19 ha expuesto aún más muchos de estos problemas .
La OIT señaló que las horas de trabajo a menudo pueden ser largas e impredecibles, los salarios bajos y, en algunas plataformas, existe una brecha salarial de género significativa. Las empresas también enfrentan desafíos como los relacionados con la competencia desleal, la falta de transparencia con respecto a los datos y los precios, y las altas comisiones, agregó.
Además, el trabajo en plataformas en línea basadas en la web es subcontratado por empresas del Norte global y realizado por trabajadores del Sur global, que ganan menos que sus contrapartes en los países desarrollados, lo que podría exacerbar las desigualdades y perpetuar la brecha digital, dijo la OIT.
Superando retos
En este contexto, la OIT instó a un diálogo amplio y a una cooperación normativa entre las plataformas laborales digitales, los trabajadores y los gobiernos, que podría conducir con el tiempo a una mayor
enfoque eficaz y coherente.
Estos esfuerzos también garantizarían que el estado del trabajo se clasifique correctamente, de acuerdo con los sistemas nacionales de clasificación; hay una mayor transparencia y responsabilidad de los algoritmos para los trabajadores y las empresas; y los trabajadores pueden acceder a los tribunales de la jurisdicción en la que se encuentren si así lo desean.